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Garantie

Wir können nur Garantieansprüche für Solumics-Produkte bearbeiten, die bei www.solumics.com oder www.kickstarter.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Garantie

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@solumics.com.

Was brauche ich?

- Kaufnachweis (Bestellnummer und E-Mail)
- Bilder des Produkts, die die Qualitätsprobleme zeigen

Solumics behält sich das Recht vor, den Garantieanspruch zu verweigern, wenn die oben angeforderten Informationen unvollständig oder unleserlich sind. Wenn das defekte Produkt unsere Garantiekriterien erfüllt und innerhalb der Garantiezeit (6 Monate) zurückgegeben wird, erklärt sich Solumics bereit, es zu reparieren oder zu ersetzen.

Muss ich den beschädigten Artikel zurückschicken?

Wenn Sie einen Garantieanspruch für eines unserer Produkte geltend machen möchten, bitten wir Sie, den defekten Artikel auf unsere Kosten an uns zurückzusenden. Wenn Sie beschädigte Artikel nicht zurücksenden, kann Ihr Garantieanspruch abgelehnt werden.

Wir bitten Sie, auf die Bestätigung unseres Support-Teams zu warten, bevor Sie mit dem Versand fortfahren.

Mein Produkt war bei der Ankunft beschädigt

Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.

Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Support-Team unter support@solumics.com.

Wie lange ist die Garantie gültig? 

Wir bauen unsere Produkte so, dass sie über einen langen Zeitraum halten.

Produkte, die für die Garantie in Frage kommen, sind für den ursprünglichen Besitzer für 6 Monate ab dem Kaufdatum abgedeckt. Die Garantie kann um einen zusätzlichen Zeitraum verlängert werden, wenn dies in einer Kampagne angegeben wird.

Was deckt sie nicht ab?

Unfallschäden, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit verursacht wurden, Defekte aufgrund von Verlust, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen, kosmetische Defekte, Kratzer, Flecken oder Abnutzung sind nicht abgedeckt.

Mängel oder Bruch durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Transport von ungewöhnlichen Gegenständen), Vernachlässigung, vorsätzliche Beschädigung, extreme Temperaturen, Säuren, Wasser, UV-Zersetzung, unsachgemäße Pflege, usw.

Gilt die Garantie auch, wenn das Produkt kaputt geht? 

Wenn es durch unser Verschulden kaputt gegangen ist, ja, wenn es durch äußere Einflüsse beschädigt wurde, können wir die Garantie nicht übernehmen.

Kann ich die Garantie auf eine dritte Person übertragen? 

Die Garantie für Solumics-Produkte gilt für den ursprünglichen Besitzer oder für die Person, die ein Solumics-Markenprodukt als Geschenk erhalten hat.

Andere Fragen, die Sie vielleicht haben: 

- Wir bieten nicht mehr als 2 Reklamationen pro Produkt an.
- Wir bieten keine Rückerstattungen für Artikel an, die für die Garantie in Frage kommen.