Garantiebedingungen
Wir können nur Garantieansprüche für Solumics-Produkte bearbeiten, die bei www.solumics.com oder www.kickstarter.com gekauft wurden. Wenn du dein Produkt bei einem anderen Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen.
Garantie
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@solumics.com für weitere Informationen.
Was benötige ich?
- Einen Kaufnachweis (Bestellnummer und E-Mail)
- Bilder des Produkts, die die Qualitätsprobleme zeigen
Solumics behält sich das Recht vor, den Garantieanspruch abzulehnen, wenn die oben angeforderten Informationen unvollständig oder unleserlich sind. Wenn das defekte Produkt unsere Garantiekriterien erfüllt und innerhalb der Garantiezeit (6 Monate) zurückgeschickt wird, verpflichtet sich Solumics, es zu reparieren oder zu ersetzen.
Muss ich den beschädigten Artikel zurückschicken?
Wenn du einen Garantieanspruch für eines unserer Produkte geltend machen möchtest, bitten wir dich, den defekten Artikel auf unsere Kosten an uns zurückzusenden. Wenn du beschädigte Artikel nicht zurückschickst, kann dein Garantieanspruch abgelehnt werden.
Wir bitten dich, auf die Bestätigung unseres Support-Teams zu warten, bevor du mit dem Versand fortfährst.
Mein Produkt wurde bei der Ankunft beschädigt
Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt angekommen ist.
Wende dich für weitere Informationen an unser Support-Team unter support@solumics.com.
Wie lange ist die Garantie gültig?
Wir bauen unsere Produkte so, dass sie über einen langen Zeitraum halten.
Produkte, für die eine Garantie in Anspruch genommen werden kann, sind für den ursprünglichen Besitzer für 6 Monate ab Kaufdatum abgedeckt. Die Garantie kann um einen weiteren Zeitraum verlängert werden, wenn dies in einer Kampagne angegeben wird.
Was deckt sie nicht ab?
Nicht abgedeckt sind Unfallschäden, Fehlfunktionen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unachtsamkeit, Defekte durch Verlust, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen, kosmetische Mängel, Kratzer, Flecken oder Abnutzung.
Defekte oder Brüche aufgrund von Missbrauch (z. B. Transport von ungewöhnlichen Gegenständen), Vernachlässigung, vorsätzlicher Beschädigung, extremen Temperaturen, Säuren, Wasser, UV-Zersetzung, unsachgemäßer Pflege usw.
Gilt die Garantie auch, wenn das Produkt kaputt geht?
Wenn es durch unser Verschulden kaputt geht, ja. Wenn es durch externe Faktoren beschädigt wird, können wir die Garantie nicht übernehmen.
Kann ich die Garantie an eine dritte Person weitergeben?
Die Garantie für Solumics-Produkte gilt für den ursprünglichen Besitzer oder für die Person, die ein Solumics-Markenprodukt als Geschenk erhalten hat.
Andere Fragen, die du vielleicht hast:
- Wir bieten nicht mehr als 2 Einsprüche pro Produkt an.
- Wir bieten keine Rückerstattungen für Produkte an, die unter die Garantie fallen.
Garantie
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@solumics.com für weitere Informationen.
Was benötige ich?
- Einen Kaufnachweis (Bestellnummer und E-Mail)
- Bilder des Produkts, die die Qualitätsprobleme zeigen
Solumics behält sich das Recht vor, den Garantieanspruch abzulehnen, wenn die oben angeforderten Informationen unvollständig oder unleserlich sind. Wenn das defekte Produkt unsere Garantiekriterien erfüllt und innerhalb der Garantiezeit (6 Monate) zurückgeschickt wird, verpflichtet sich Solumics, es zu reparieren oder zu ersetzen.
Muss ich den beschädigten Artikel zurückschicken?
Wenn du einen Garantieanspruch für eines unserer Produkte geltend machen möchtest, bitten wir dich, den defekten Artikel auf unsere Kosten an uns zurückzusenden. Wenn du beschädigte Artikel nicht zurückschickst, kann dein Garantieanspruch abgelehnt werden.
Wir bitten dich, auf die Bestätigung unseres Support-Teams zu warten, bevor du mit dem Versand fortfährst.
Mein Produkt wurde bei der Ankunft beschädigt
Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt angekommen ist.
Wende dich für weitere Informationen an unser Support-Team unter support@solumics.com.
Wie lange ist die Garantie gültig?
Wir bauen unsere Produkte so, dass sie über einen langen Zeitraum halten.
Produkte, für die eine Garantie in Anspruch genommen werden kann, sind für den ursprünglichen Besitzer für 6 Monate ab Kaufdatum abgedeckt. Die Garantie kann um einen weiteren Zeitraum verlängert werden, wenn dies in einer Kampagne angegeben wird.
Was deckt sie nicht ab?
Nicht abgedeckt sind Unfallschäden, Fehlfunktionen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unachtsamkeit, Defekte durch Verlust, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen, kosmetische Mängel, Kratzer, Flecken oder Abnutzung.
Defekte oder Brüche aufgrund von Missbrauch (z. B. Transport von ungewöhnlichen Gegenständen), Vernachlässigung, vorsätzlicher Beschädigung, extremen Temperaturen, Säuren, Wasser, UV-Zersetzung, unsachgemäßer Pflege usw.
Gilt die Garantie auch, wenn das Produkt kaputt geht?
Wenn es durch unser Verschulden kaputt geht, ja. Wenn es durch externe Faktoren beschädigt wird, können wir die Garantie nicht übernehmen.
Kann ich die Garantie an eine dritte Person weitergeben?
Die Garantie für Solumics-Produkte gilt für den ursprünglichen Besitzer oder für die Person, die ein Solumics-Markenprodukt als Geschenk erhalten hat.
Andere Fragen, die du vielleicht hast:
- Wir bieten nicht mehr als 2 Einsprüche pro Produkt an.
- Wir bieten keine Rückerstattungen für Produkte an, die unter die Garantie fallen.