Politica sulla Garanzia
Possiamo elaborare le richieste di garanzia solamente per i prodotti Solumics acquistati presso www.solumics.com o www.kickstarter.com. Se avete acquistato il prodotto da un qualsiasi altro rivenditore, siete pregati di contattarlo.
Garanzia
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Per ulteriori informazioni, sei pregato di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo email support@solumics.com .
Di cosa ho bisogno?
-Dimostrazione d'acquisto (numero ordine ed email)
-Foto del prodotto che mostrino chiaramente i problemi di qualità
Solumics si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di applicazione della garanzia se le informazioni sopra elencate sono incomplete o non adatte. Se il prodotto considerato difettoso soddisfa i nostri criteri di garanzia e viene restituito entro il periodo acconsentito (6 mesi), Solumics si impegnerà a ripararlo o sostituirlo.
Dove si restituisce l'articolo danneggiato?
Se desideri presentare una richiesta di applicazione della garanzia per uno dei nostri prodotti, ti chiediamo di restituirci l'articolo difettoso a nostre spese. Se l'articolo danneggiato non viene rispedito, la richiesta di garanzia può risultare in un rifiuto.
Ti chiediamo di attendere la conferma del nostro team di assistenza prima di procedere con la spedizione.
Il mio prodotto è stato danneggiato all'arrivo
Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato danneggiato.
Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@solumics.com per ulteriori informazioni.
Quanto dura la garanzia?
I nostri prodotti sono costruiti per durare nel tempo.
I prodotti idonei alla garanzia sono coperti per il proprietario originale per 6 mesi partendo dalla data di acquisto. La garanzia potrà venire estesa per un ulteriore periodo se specificato.
Cosa non copre?
Non sono coperti i danni accidentali, i malfunzionamenti o i danni causati da uso improprio o negligenza, la perdita del prodotto, incendio, acqua o qualunque calamità naturale, i difetti estetici, graffi, macchie o l'usura.
Non sono coperti i difetti o la rottura dovuti a uso improprio (ad esempio, trasporto di oggetti non adatti), negligenza, danni intenzionali, temperature estreme, acidi, acqua, degradazione UV, cura impropria, ecc.
La garanzia si applica se il prodotto si rompe?
Se si rompe per cola nostra, sì; se il prodotto viene danneggiato per fattori esterni, non possiamo applicare la garanzia.
Posso passare la garnaiza ad una terza persona?
La garanzia dei prodotti Solumics si applica al proprietario originale o alla persoa che ha ricevuto in regalo un prodotto marchiato Solumics.
Altre domande che potreste avere:
-Non offriamo più di 2 reclami per prodotto.
-Non offriamo rimborsi su articoli che sono ancora coperti dalla garanzia.
Garanzia
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Per ulteriori informazioni, sei pregato di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo email support@solumics.com .
Di cosa ho bisogno?
-Dimostrazione d'acquisto (numero ordine ed email)
-Foto del prodotto che mostrino chiaramente i problemi di qualità
Solumics si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di applicazione della garanzia se le informazioni sopra elencate sono incomplete o non adatte. Se il prodotto considerato difettoso soddisfa i nostri criteri di garanzia e viene restituito entro il periodo acconsentito (6 mesi), Solumics si impegnerà a ripararlo o sostituirlo.
Dove si restituisce l'articolo danneggiato?
Se desideri presentare una richiesta di applicazione della garanzia per uno dei nostri prodotti, ti chiediamo di restituirci l'articolo difettoso a nostre spese. Se l'articolo danneggiato non viene rispedito, la richiesta di garanzia può risultare in un rifiuto.
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Il mio prodotto è stato danneggiato all'arrivo
Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato danneggiato.
Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@solumics.com per ulteriori informazioni.
Quanto dura la garanzia?
I nostri prodotti sono costruiti per durare nel tempo.
I prodotti idonei alla garanzia sono coperti per il proprietario originale per 6 mesi partendo dalla data di acquisto. La garanzia potrà venire estesa per un ulteriore periodo se specificato.
Cosa non copre?
Non sono coperti i danni accidentali, i malfunzionamenti o i danni causati da uso improprio o negligenza, la perdita del prodotto, incendio, acqua o qualunque calamità naturale, i difetti estetici, graffi, macchie o l'usura.
Non sono coperti i difetti o la rottura dovuti a uso improprio (ad esempio, trasporto di oggetti non adatti), negligenza, danni intenzionali, temperature estreme, acidi, acqua, degradazione UV, cura impropria, ecc.
La garanzia si applica se il prodotto si rompe?
Se si rompe per cola nostra, sì; se il prodotto viene danneggiato per fattori esterni, non possiamo applicare la garanzia.
Posso passare la garnaiza ad una terza persona?
La garanzia dei prodotti Solumics si applica al proprietario originale o alla persoa che ha ricevuto in regalo un prodotto marchiato Solumics.
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-Non offriamo rimborsi su articoli che sono ancora coperti dalla garanzia.